客戶忠誠度是一個量化的概念，是長期過程中客戶對公司產品質量、價格、服務、人員等對公司產品產生的感情，從而形成偏愛。雖然這種偏愛對于快速消費品行業而言更為重要，但對屬于耐用品的倉儲貨架行業來說同樣重要，特別是對于外貿出口訂單而言，忠誠度尤為重要，昊特蘇州貨架外貿部深有體會。

2012年，昊特蘇州貨架外貿部的同事通過網絡發布倉儲貨架產品，后接到丹麥客戶超市貨架的詢盤，雙方在網上達成一致的意見，后昊特外貿部邀請客戶來工廠參觀，參觀結束后，昊特和該客戶達成了合作協議，直到現在歷時四年，昊特外貿部每年都會多次接到來自該客戶的超市貨架需求訂單，而由于對昊特貨架公司生產產品的信任，該客戶更是和昊特外貿部的同事成為了朋友。

上圖為：出口訂單裝車

其實，對于昊特而言，不管是外貿訂單亦或是內貿訂單，源于產品的品質，昊特擁有眾多的忠誠客戶，而正是由于這批客戶，促使昊特更加有動力向前發展。