昊特蘇州貨架公眾號自上線以來，一直致力于倉儲貨架知識的推廣和傳播工作，并因此吸引了眾多朋友的關注，甚至之前有些許的客戶會在公眾號上詢問昊特一些有關昊特的知識，但是局限于當時公眾號并未開通客服的功能，因而昊特蘇州貨架并未能夠及時一一回復客戶關于貨架的詢盤信息，致使客戶未能第一時間了解自身需求，而昊特也錯失了后續規劃、設計客戶倉庫貨架的機會。但開通了客服功能后，蘇州昊特貨架公眾號每天都會有專門的客服人員在線，現在只要客戶在公眾號留言，昊特會第一發現查收的客戶的留言，并可以在線和客戶實時聊天，避免措施客戶詢盤的尷尬！

下圖為如何進入公眾號和客服聊天

下圖為：客服人員聊天界面